Chính sách bảo hành & đổi trả

1. Chính sách bảo hành:

Tất cả đơn hàng được đặt từ Website, Facebook, Instagram của qtsneakers sẽ được:

  • Miễn phí vệ sinh giày 1 năm kể từ ngày mua hàng (không giới hạn số lần).
  • Bảo hành lỗi sản phẩm 3 tháng kể từ ngày mua hàng vd: Bong keo, sức chỉ.

Nếu khách hàng tự ý sửa chữa, tác động lên sản phẩm hoặc không làm theo cách bảo quản đúng cách, gây hư hại đến sản phẩm qtsneakers sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.

2. Chính sách đổi/trả:

Đối với sản phẩm có sẵn được đặt Website, Facebook, Instagram, khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện như sau:

  • Sản phảm chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác, không trầy xước và không có mùi lạ.
  • Sản phẩm phải có đầy đủ phụ kiện, túi đựng, vỏ hộp đi kèm.
  • Sản phẩm là sản phẩm nguyên giá (các sản phẩm được giảm giá sẽ không thể đổi trả).
  • Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị của sản phẩm ban đầu (giá trị sản phẩm tại thời điểm đổi) và chỉ được đổi 1 lần
  • Khách hàng là người chịu toàn bộ chi phí đổi/trả như phí ship, phí hoàn đơn và phí phát sinh nếu sản phẩm có hư hại hoặc mất trong quá trình hoàn về.

qtsneakers có quyền từ chối hoàn tiền nếu khách hàng đã đặt cọc tiền cho sản phẩm sẵn nhưng từ chối nhận hàng (bỏ cọc).

Lưu ý: qtsneakers khuyến khích khách hàng quay video khui hàng khi nhận sản phẩm, đồng thời kiểm tra tình trạng, size, mẫu của sản phẩm trước khi cắt tag và sử dụng để tránh trường hợp bị từ chối đổi trả vì không thỏa mãn các điều kiện trên. Nếu có vấn đề phát sinh, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với số Hotline: 0796.9999.65 hoặc các trang mạng xã hội chính thức của qtsneakers như Fanpage Facebook, Instagram…

Đối với sản phẩm Order, khách hàng của qtsneakers vẫn được Miễn phí vệ sinh giày 1 năm và Bảo hành lỗi sản phẩm 3 tháng như đã nêu trên. Tuy nhiên sản phẩm Order là lựa chọn của riêng bạn và qtsneakers đã xác nhận lại thông tin của đơn hàng, chính vì thế qtsneakers sẽ:

  • Giao đúng sản phẩm, tên mẫu và size như đã chốt với khách hàng.
  • Từ chối hoàn tiền nếu khách hàng không muốn nhận sản phẩm đã Order.
  • Từ chối đổi/trả đối với sản phẩm Order (qtsneakers chỉ chấp nhận đổi/trả/hoàn tiền khi lỗi order là do cửa hàng).

3. Quy trình đổi/trả và hoàn tiền

  • Khách hàng có trách nhiệm phải đóng gói toàn bộ sản phẩm, hóa đơn và phụ kiện đi kèm vào hộp Carton bảo vệ như lúc qtsneakers đã giao (sản phẩm và hộp đựng phải còn nguyên vẹn sau khi được vận chuyển hoàn về)
  • Khách hàng sẽ được miễn phí đổi/trả nếu như sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc qtsneakers giao sai sản phẩm.
  • qtsneakers sẽ giao sản phẩm đổi sau khi nhận lại và kiểm tra xong sản phẩm trả.
  • qtsneakers sẽ hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận lại và kiểm tra xong sản phẩm trả. Cách thức hoàn tiền bao gồm: nhận tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua số tài khoản cá nhân của khách hàng (Chủ tài phải nhận tiền phải trùng với tên người nhận hàng hoặc là người giám hộ của người nhận)
  • Khách hàng vui lòng liên hệ số Hotline: 0796.9999.65 để được hướng dẫn đổi trả tốt nhất.

From qtsneakers with love

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *